Politique de Retour et Remboursement

Délai de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas. Ce délai est conforme à la législation française sur la vente à distance.

Conditions de Retour Acceptables
Pour être acceptés, les articles retournés doivent :

  • Être dans leur état d’origine
  • N’avoir jamais été portés ou lavés
  • Conserver toutes leurs étiquettes d’origine
  • Être dans leur emballage d’origine
  • Accomplis du ticket de caisse ou de la facture

Articles Non Rembourssbles
Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène :

  • Les sous-vêtements
  • Les maillots de bain
  • Les articles soldés
  • Les produits personnalisés
  • Les accessoires intimes

Procédure de Retour
Pour initier un retour :

  1. Connectez-vous à votre compte sur vetementsfabriques.com
  2. Rendez-vous dans « Mes commandes »
  3. Sélectionnez les articles à retourner
  4. Imprimez l’étiquette de retour prépayée
  5. Déposez votre colis dans un point relais

Frais de Retour
Les retours sont gratuits en France métropolitaine grâce à l’étiquette prépayée. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client.

Délai de Remboursement
Une fois le colis reçu et inspecté :

  • Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés
  • Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque
  • Vous recevrez un email de confirmation

Mode de Remboursement
Le remboursement est effectué :

  • Sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
  • En cas de paiement par carte, sur la même carte
  • Pour les paiements PayPal, sur le compte PayPal

Articles Défectueux
En cas d’article défectueux :

  • Contactez-nous sous 48 heures via vetementsfabriques.com
  • Joignez des photos du défaut
  • Nous prenons en charge les frais de retour
  • Choix entre échange ou remboursement

Échanges
Nous privilégions les remboursements. Pour échanger un article :

  • Retournez l’article original
  • Commandez le nouvel article sur vetementsfabriques.com
  • Le remboursement sera traité séparément

Retards de Livraison
En cas de retard de livraison :

  • Vérifiez d’abord le suivi de colis
  • Contactez le transporteur
  • Puis contactez-nous via vetementsfabriques.com

Période des Fêtes
Pendant les fêtes de fin d’année :

  • Délai de retour étendu jusqu’au 15 janvier
  • Valable pour les commandes du 1er novembre au 25 décembre
  • Conditions habituelles applicables

Colis Endommagé
Si vous recevez un colis endommagé :

  • Refusez le colis si possible
  • Signalez-le immédiatement sur vetementsfabriques.com
  • Prenez des photos du colis et des articles

Erreur de Commande
Si vous recevez un mauvais article :

  • Contactez-nous sous 48 heures
  • Nous envoyons le bon article immédiatement
  • Retour gratuit de l’article erroné

Store Credit
Option crédit store disponible :

  • Montant crédité sur votre compte
  • Utilisable immédiatement
  • Valable un an
  • Cumulable avec les promotions

Questions
Pour toute question sur les retours :

  • Consultez notre FAQ sur vetementsfabriques.com
  • Utilisez notre formulaire de contact
  • Réponse sous 24h ouvrées

Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple que possible tout en respectant notre engagement pour une mode durable et responsable.